Return and Cancellation Policy

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1. Introduction

At The Nirman Store, we strive to ensure that our customers are satisfied with their purchases. This Return and Cancellation Policy outlines the conditions under which you may return items purchased from our platform and the process for canceling orders.

2. Returns

2.1 Eligibility for Returns

• Products must be returned within 30 days from the date of delivery.
• Items must be unused, in their original condition, and with all original packaging, tags, and labels intact.
• Some items, such as customized products, perishable goods, and certain personal care items, may not be eligible for return. Please check the product page for specific return eligibility.

2.2 Return Process

• To initiate a return, please contact our Customer Support team at [Your Contact Email] or [Your Contact Phone Number] with your order number and reason for return.
• Our team will provide you with a Return Merchandise Authorization (RMA) number and instructions for returning the item.
• Pack the item securely and include the RMA number inside the package.
• Ship the item to the address provided by our Customer Support team. You are responsible for the return shipping costs unless the return is due to our error (e.g., wrong item shipped, defective product).

2.3 Refunds

• Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund within 7-10 business days.
• Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.
• Please note that shipping costs are non-refundable, and you will only be refunded the cost of the product itself.

3. Cancellations

3.1 Order Cancellations by Customer

• You may cancel your order within 24 hours of placing it for a full refund.
• To cancel your order, please contact our Customer Support team at [Your Contact Email] or [Your Contact Phone Number] with your order number and reason for cancellation.
• If the order has already been processed or shipped, it cannot be canceled. In such cases, please refer to our return policy.

3.2 Order Cancellations by The Nirman Store

• We reserve the right to cancel any order for reasons including but not limited to stock unavailability, errors in pricing or product information, or payment issues.
• If we cancel your order, we will notify you via email or phone and provide a full refund to the original payment method.

4. Damaged or Defective Items

• If you receive a damaged or defective item, please contact our Customer Support team within 48 hours of delivery with your order number and a description of the issue.
• We may request photos or videos of the damaged or defective item to process your claim.
• We will provide a replacement or refund for damaged or defective items at no additional cost to you.

5. Contact Information

If you have any questions or concerns about our Return and Cancellation Policy, please contact us at:

The Nirman Store [Your Office Address] [City, State, Zip Code] [Your Contact Email] [Your Contact Phone Number]